Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop unter www.elefantengefuehl-verlag.de.
Vertragspartner ist: Dr. Benjamin Förster, ElefantenGefühl Verlag, Flurstraße 4, 08056 Zwickau, E-Mail: mail@elefantengefuehl-verlag.de (im Folgenden „Verlag“).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Kunde ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Verlag stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Angebot und Produkte
Der Verlag bietet an: gedruckte Bücher (Softcover), Bücher als PDF sowie weitere digitale Inhalte im PDF-Format, insbesondere Workbooks, Kartensets zum Selbstausdrucken, Arbeitsblätter (z. B. das Coaching-Toolkit) und Pakete aus mehreren dieser digitalen Produkte (zusammen „digitale Produkte“).
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Vorschauseiten und Leseproben dienen der Information; sie sind teilweise mit einem Wasserzeichen versehen und zeigen nur einen Ausschnitt.
§ 3 Vertragsschluss
Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb und gelangt über „Sicher zur Kasse“ auf die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort gibt er seine Daten ein, kann sie vor dem Absenden prüfen und korrigieren und gibt mit dem Klick auf die Zahlungsschaltfläche ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Der Kunde erhält anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail; bei digitalen Produkten enthält sie die Download-Links.
Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Verlag nicht für den Kunden abrufbar gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung per E-Mail; die AGB können zudem jederzeit auf dieser Seite abgerufen und ausgedruckt werden.
§ 4 Preise, Versandkosten und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer: für gedruckte Bücher und Bücher als PDF 7 %, für Workbooks, Kartensets, Arbeitsblätter und Pakete 19 %.
Für gedruckte Bücher fallen Versandkosten von pauschal 2,70 € je Bestellung an (Versand nur innerhalb Deutschlands). Digitale Produkte werden ohne Versandkosten bereitgestellt.
Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay). Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Rabatt- und Aktionscodes sind nur im angegebenen Zeitraum gültig, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar (sofern nicht anders angegeben) und nicht in bar auszahlbar.
§ 5 Lieferung gedruckter Bücher
Gedruckte Bücher werden mit der Deutschen Post an die angegebene Adresse in Deutschland verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Vorbestellte Titel werden zum angegebenen Erscheinungstermin verschickt. Verschiebt sich der Termin, informiert der Verlag den Kunden; der Kunde kann dann vom Vertrag zurücktreten, bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
Gedruckte Bücher bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verlags.
§ 6 Bereitstellung digitaler Produkte
Digitale Produkte werden als PDF-Datei bereitgestellt. Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde per E-Mail für jede Datei einen persönlichen Download-Link; bei Paketen für jedes enthaltene Produkt einen eigenen Link. Die Links sind 30 Tage gültig. Der Kunde sollte die Dateien innerhalb dieser Zeit herunterladen und selbst sichern.
Ist ein Link abgelaufen oder kommt die E-Mail nicht an, stellt der Verlag auf Anfrage an mail@elefantengefuehl-verlag.de einen neuen Link bereit.
Für die Nutzung ist ein Gerät mit einem gängigen PDF-Programm erforderlich; zum Ausdrucken ein Drucker für das Format DIN A4. Kartensets sind für den Druck in Originalgröße (100 %) und – optional – den beidseitigen Druck gestaltet.
Digitale Produkte, die zusammen mit einem noch nicht erschienenen Buch angekündigt sind (z. B. ein Workbook), können erst ab dem angegebenen Erscheinungstermin gekauft werden.
§ 7 Nutzungsrechte an digitalen Produkten
Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Recht, das erworbene digitale Produkt im folgenden Umfang zu nutzen.
Bücher als PDF und Workbooks: Nutzung ausschließlich für den persönlichen Gebrauch. Der Kunde darf die Datei auf eigenen Geräten speichern und für sich ausdrucken.
Kartensets, Arbeitsblätter und Coaching-Toolkit: Zusätzlich zur persönlichen Nutzung darf der Kunde die Inhalte für seine eigene berufliche Tätigkeit ausdrucken und vervielfältigen – etwa in der Arbeit mit eigenen Klientinnen und Klienten, in der eigenen Klasse, Gruppe oder Beratung – und die ausgedruckten Exemplare dabei an diese Personen aushändigen.
Nicht gestattet sind insbesondere: die Weitergabe, der Verkauf oder das Verleihen der Datei; das Bereitstellen der Datei oder einzelner Seiten im Internet, in sozialen Medien, Lernplattformen oder gemeinsam genutzten Cloud-Ordnern; die Nutzung durch andere Personen oder ganze Einrichtungen (z. B. Kollegium, Team, Praxisgemeinschaft) ohne eigene Lizenz; das Entfernen von Urheber- und Verlagshinweisen; die Bearbeitung zur Veröffentlichung sowie die Nutzung der Inhalte in eigenen Produkten oder Fortbildungsunterlagen, die verkauft oder öffentlich verbreitet werden.
Lizenzen für Teams und Einrichtungen (z. B. Schule, Kita, Beratungsstelle) bietet der Verlag auf Anfrage gesondert an.
Die Vervielfältigung zum Zwecke des Text und Data Mining, insbesondere zum Training von KI-Systemen, ist nicht gestattet; der Verlag behält sich diese Nutzung ausdrücklich vor (§ 44b Abs. 3 UrhG).
§ 8 Hinweis zu den Inhalten
Die Bücher und Materialien vermitteln psychologisches Wissen und laden zur Selbstreflexion ein. Sie ersetzen keine Psychotherapie, ärztliche Behandlung oder Beratung im Einzelfall. Fachkräfte, die die Materialien einsetzen, entscheiden in eigener Verantwortung über deren Eignung für ihre Klientinnen und Klienten.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in den Widerrufsbelehrungen unten. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Verbraucher an der Kasse ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verlag vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert; der Verlag bestätigt dies in der Bestellbestätigung. Den Widerruf können Verbraucher bequem über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären.
§ 10 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte; für digitale Produkte insbesondere die §§ 327 ff. BGB.
Ist eine PDF-Datei fehlerhaft oder nicht nutzbar, genügt eine kurze Nachricht an mail@elefantengefuehl-verlag.de; der Verlag stellt dann eine fehlerfreie Datei bereit.
Offensichtliche Transportschäden bei gedruckten Büchern meldet der Kunde bitte möglichst zeitnah; seine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
§ 11 Haftung
Der Verlag haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 12 Streitbeilegung
Der Verlag ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns gern direkt an mail@elefantengefuehl-verlag.de.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Zwickau.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Widerrufsbelehrung für gedruckte Bücher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Bücher, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Buch in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Benjamin Förster, ElefantenGefühl Verlag, Flurstraße 4, 08056 Zwickau, E-Mail: mail@elefantengefuehl-verlag.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.elefantengefuehl-verlag.de/widerruf.html („Vertrag widerrufen“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Dr. Benjamin Förster, ElefantenGefühl Verlag, Flurstraße 4, 08056 Zwickau zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu können Bücher mit einer auf Wunsch eingetragenen persönlichen Widmung gehören.
3. Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte
Gilt für Bücher als PDF, Workbooks, Kartensets, Arbeitsblätter, das Coaching-Toolkit und Pakete aus diesen Produkten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Benjamin Förster, ElefantenGefühl Verlag, Flurstraße 4, 08056 Zwickau, E-Mail: mail@elefantengefuehl-verlag.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.elefantengefuehl-verlag.de/widerruf.html („Vertrag widerrufen“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Verlag mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Verlag mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und der Verlag Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (Bestellbestätigung per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat. Die Zustimmung und Bestätigung geben Sie an der Kasse ab; mit der Bereitstellung der Download-Links beginnt die Vertragserfüllung.
4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück – oder nutzen Sie einfach die Funktion „Vertrag widerrufen“.)
An Dr. Benjamin Förster, ElefantenGefühl Verlag, Flurstraße 4, 08056 Zwickau, E-Mail: mail@elefantengefuehl-verlag.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________